三井ダイレクト損保の電話・事故対応・継続・評判 -

お客さまとのダイレクトな接点を大切に、人の力とデジタルの融合という新しい体験価値の創造に挑戦している三井ダイレクト損保。

今回は、そんな三井ダイレクト損保についてまとめました。

三井ダイレクト損保の電話

三井ダイレクト損保のお問い合わせ窓口一覧です。
よくあるご質問・用語集やお電話・メールでの連絡先等、お客さまサポートの窓口を掲載しています。

三井ダイレクト損保お問い合わせ【公式】：
https://www.mitsui-direct.co.jp/howto_main/

事故

事故の状況、けがの症状、車やバイクの状態等の確認、事故対応手続き等については
こちら。

事故受付センター　0120-258-312（24時間365日）

事故対応中の場合は、担当まで直接ご連絡してください。

故障等トラブル発生時の場合

「車やバイクの故障」等トラブル状況の確認とロードサービスの手続き等についてはこちら

ロードサービスセンター　0120-638-312　（24時間365日）

契約のお車・バイクがロードサービスの対象です。ｅドライバー保険の方は、ロードサービスの対象外となります。

継続・中断証明書のご利用手続き

継続・中断証明書の利用、商品・補償内容、インターネット操作・サポート等についてはお客様センターに問い合わせてください。

お客さまセンター　0120-312-645
※海外・IP電話から 047-631-2612（有料）　

（平日9：00～20：00 / 土日祝9：00～18：00）

継続手続き、または、中断証明書の利用の際は、以下を確認ください。
- 過去1年間の年間走行距離（自動車保険）
- 積算走行距離計（オドメーター）の値（自動車保険）
- 主に運転される方の運転免許証の色（自動車保険・バイク保険）

電話がつながりにくい場合はメールでの問い合わせも可能です。

三井ダイレクト損保お問い合わせ【公式】：　https://www.mitsui-direct.co.jp/howto_main/

検討中の方（お見積もり・お申し込み手続き、商品・補償内容、インターネット操作等）

見積もり・申し込み手続き、商品・補償内容、インターネット操作・サポート等についてはこちら

お客さまセンター　0120-312-405
※海外・IP電話から 047-631-2612（有料）

（平日9：00～20：00 / 土日祝9：00～18：00）

申し込み手続きの際は、以下をご確認ください。
- 過去1年間の年間走行距離（他社で自動車保険に加入されているお客さま）
- 積算走行距離計（オドメーター）の値（自動車保険）
- 主に運転される方の運転免許証の色（自動車保険・バイク保険）

電話がつながりにくい場合はメールでの問い合わせも可能です。

三井ダイレクト損保お問い合わせ【公式】：　https://www.mitsui-direct.co.jp/howto_main/

その他のお問い合わせについて

その他のお問い合わせやご相談、苦情について

お客さま相談デスク　0120-312-770（平日9：00～17：00／土日祝休み）

三井ダイレクト損保の事故対応

事故の場合は以下の番号に連絡してください。

電話（携帯・PHSを含む）
事故受付センター　0120-258-312　（24時間365日）

事故または故障でお車やバイクが自力走行不能となった場合

ロードサービスセンター　0120-638-312　（24時間365日）

事故発生時の対応

事故が発生した場合のしなければならない対応について、
三井ダイレクト損保のページにて確認することができます。

事故発生時の対応
https://www.mitsui-direct.co.jp/response/flow/01/

ケガをされた方の救護
道路上の危険防止措置
警察への連絡
相手方の確認
事故現場・損傷状況の確認
その他留意事項

について記載されております。

事故の発生から解決までの流れ

万一の事故のとき、“人身事故・物件事故の専任スタッフ”が事故対応をしてくれます。

事故の発生から解決までの流れは以下になります。

事故発生時の対応
三井ダイレクト損保への事故の連絡
事故後の初期対応
書類の記載方法とご提出書類
物損の対応・おケガの対応
交通事故の過失割合
事故の解決・保険金のお支払い

三井ダイレクト損保　【公式】　事故の発生から解決までの流れ
https://www.mitsui-direct.co.jp/response/flow/

三井ダイレクト損保の継続手続き

継続手続きについては、電話か公式ホームページから行うことができます。

三井ダイレクト損保のご継続手続き方法【公式】
https://www.mitsui-direct.co.jp/customer/continuance/procedure/

電話でのご継続手続きはこちら

お客さまセンター　0120-312-645　※海外・IP電話から 047-631-2612（有料）

（平日9：00～20：00 / 土日祝9：00～18：00）

継続のメリット

三井ダイレクト損保は継続すると様々な割引を受けることができます

インターネット契約割引

インターネットでの契約がお得に

自動車保険の保険料が最大6,000円割引（年払の場合）
バイク保険は3,000円割引（年払の場合）

2021年7月1日以降保険始期契約から改定し、自動車保険のご契約2年目のインターネット契約割引が3,000円割引から最大6,000円割引に拡大しました。

継続割引

保険料を最大2%割引　（2年目で1%、3年目で1.5%、4年目以降で2%割引)

eサービス(証券不発行）割引

ペーパーレスがお得　保険料が500円割引（年払の場合）

長期無事故割引、長期無事故割引プラス

前年のノンフリート等級が20等級、かつ等級ダウン事故がなく過去1年以上事故有係数適用期間が0年である場合継続年数に関わらず適用されます。

「長期無事故割引」「長期無事故割引プラス」については下記公式ページからご確認ください。

長期無事故割引
https://www.mitsui-direct.co.jp/car/compensation/other/no_accident/

長期無事故割引プラス
https://www.mitsui-direct.co.jp/car/compensation/other/no_accident_plus/

三井ダイレクト損保の評判

三井ダイレクト損保の評判を集めました。

良い評判

迅速な手続き、的確な対応、先を読んだ提案、いずれも大変満足しております。有り難うございました。

引用：https://www.mitsui-direct.co.jp/corporate/voice/?valuation=3#js-customer-voice-anchor

他社から替わった直後の事故にもかかわらず、迅速・丁寧な対応をしていただき恐縮しております。ありがとうございました。

引用：https://www.mitsui-direct.co.jp/corporate/voice/?valuation=3#js-customer-voice-anchor

二十年以上利用していて一番加入してよかったと思えることは事故対応時への信頼度がいいということ、数回お世話になったが安心して任せられる

引用：https://life.oricon.co.jp/rank_insurance/company/mitsui/

夜中のトラブルで、全く知識のない自分がどうしてよいか分からず電話したが、関わった全ての方が親切丁寧で安心しました。

引用：https://life.oricon.co.jp/rank_insurance/company/mitsui/

考えさせられる評判

たび重なる担当者の変更、その都度、資料の提出説明を求められ、これが保険会社の常駐手段かと疑われる位の対応でした。

引用：https://www.mitsui-direct.co.jp/corporate/voice/?valuation=3#js-customer-voice-anchor

事故解決まで1年1ヶ月かかり、担当者も4人変わるなど、対応に問題があると思いました。軽微な接触事故なのに、こんなに手間取るとは思いませんでした。すべて相手のいいなりで、もう少し強く対応してほしかったです。

引用：https://www.mitsui-direct.co.jp/corporate/voice/?valuation=3#js-customer-voice-anchor