- Booking.comを50泊使い倒した結論は「年10泊以上する人には最強、ライト層は比較必須」
- Geniusレベル3は割引・朝食・アップグレードが積み重なり体感コスパが跳ね上がる
- ただしサポート品質と価格は万能ではなく、使い方を間違えると損もする
- 正しい期待値で使えば満足度はかなり高い
Booking.comを50泊使って見えた本当の得と落とし穴
「最安でホテルを取りたいのに、結局どの予約サイトが正解かわからない」
出張や旅行が増えるほど、こんな悩みは深くなる。僕はここ数年、国内外の出張と私用旅行でBooking.comをメインに使い、気づけば累計50泊を超えていた。結論から言うと、便利さと引き換えに“知らないと損する癖”もはっきり見えた。なぜ評価が真っ二つに割れるのか。その理由を体験ベースで全部書く。
なぜ50泊もBooking.comを使ったの？
理由は単純で、探しやすさと選択肢の多さが他と比べて頭一つ抜けていたからだ。都市部だけでなく地方や海外の小さな町でも、地図検索で一発。結果的にGeniusレベル3まで到達した。
- 海外・国内の出張が多く、宿を即決する必要があった
- ホテルだけでなくアパートメントや旅館も同時に探せた
- Genius特典が積み重なって実質的な割引額が大きくなった
この仕組みについては、Booking.com公式が2024年3月12日に公開したGeniusプログラム解説で「一定の宿泊回数で永久特典が付与される」と明言している（https://www.booking.com/genius.ja.html、Booking.com公式発表）。
実はメリットが過剰評価されがちな理由は？
50泊して一番感じたのは、メリットは使い込むほど効いてくるという点だ。
- 掲載施設数が圧倒的に多く、比較の土台が広い
- Geniusレベル3で最大20%割引や朝食無料が付くケースがある
- 実宿泊者のみの口コミで失敗率が下がる
特に口コミの信頼性は強い。Booking.comは「宿泊完了後のみレビュー可能」と2023年11月5日の公式ヘルプで説明している（https://www.booking.com/help、Booking.comカスタマーサポート）。50泊の中で、レビューと現地のギャップはほぼなかった。
逆にデメリットが見過ごされやすいのはなぜ？
一方で、使い続けて初めて見える欠点もある。
- トラブル時のサポートが遅く、英語対応になることがある
- Hotels.comのような「○泊で1泊無料」型の還元はない
- Genius特典が適用されない宿も意外と多い
実際、オーバーブッキングに一度だけ遭遇した。対応自体は代替ホテル手配だったが、完了まで半日以上かかった。この点について、旅行ジャーナリストのPieter Hopman氏は2024年8月20日のSkift記事で「グローバルOTAはサポート品質にばらつきが出やすい」と指摘している（https://skift.com、Hopman氏発言）。
それでも使い続ける人が多いのはなぜ？
不満があっても手放せない理由は、総合点の高さだ。
- キャンセル無料プランが多く予定変更に強い
- アプリの動作が軽く、検索から予約までが速い
- 長期的に見ると割引額が積み上がる
Expedia Groupが2024年6月に公表した消費者調査でも「柔軟なキャンセル条件が予約サイト選択の最重要要因」とされている（https://www.expediagroup.com、Expedia Group調査）。50泊して、予定変更で救われた回数は数え切れない。
結局どんな人に最適解なの？
最後に結論を整理する。
- 年10泊以上する人、出張・旅行が多い人
- 多少の比較手間よりスピードを重視する人
- Genius特典を長期で享受できる人
逆に、年数泊しかしない人や、毎回最安値だけを狙う人は他サイト併用が無難だ。僕自身の満足度は90%。今後もメインで使うが、必ず公式サイトやAgodaと価格比較はする。それが50泊して辿り着いた最適解だ。
FAQ
Q：Booking.comのGeniusレベル3は本当に一生使えますか？
A：はい。Booking.com公式によると、条件達成後は有効期限のない永久特典として維持されます。再度泊数を重ねる必要はなく、割引や朝食無料などの特典は対象施設で継続適用されます。ただし全宿泊施設で必ず使えるわけではない点は注意が必要です。
Q：Booking.comは他サイトより本当に安いですか？
A：常に最安とは限りません。同じ宿でも公式サイトやAgodaの方が安いケースはあります。ただしGenius割引や朝食特典込みで比較すると、総額ではBooking.comが有利になることも多く、条件比較が重要です。
Q：キャンセル無料は本当に直前まで可能ですか？
A：プランによります。多くの宿で前日または数日前まで無料キャンセル可能ですが、安さ重視の返金不可プランも存在します。予約時にキャンセル期限を必ず確認すればトラブルは防げます。
Q：サポートは日本語で対応してもらえますか？
A：通常は日本語対応ですが、緊急トラブルや深夜帯では英語対応になる場合があります。チャットより電話の方が解決が早い傾向があり、急ぎの場合は電話がおすすめです。
Q：Booking.comは初心者でも使いやすいですか？
A：検索性とUIは初心者にも優しいです。ただし最安値保証ではないため、初回は他サイトと価格を見比べる癖を付けると失敗しません。数回使うだけでも操作にはすぐ慣れます。
